تعامل شركة بيجاسوس التركية مع توقف أو تأخر الرحلات
Table of Contents
شركة بيجاسوس شركة طيران تركية من النوع الخاص، بمعنى أنها ليست الطيران الرسمي لدولة تركيا، لكنها على الرغم من ذلك تتمتع بقدر لا بأس به من الشهرة وتعد رائدة في دولة تركيا وتحظى بفرصة التعامل مع الكثير من المسافرين من خلال مقرها الرئيسي المتواجد في مدينة إسطنبول وتحديدًا مطار صبيحة جوكشن الدولي، وقد أبدت الشركة مرونة كبيرة في التعاملات التي تقوم بها لدرجة أن شعارها الرئيسي يتمثل في كون عملية السفر حق مكفول للجميع، وفي سبيل ذلك سعت لتوفير الكثير من التسهيلات ووضع بعض الأمور التي يحصل العميل منها على فوائد كثيرة، لكن ماذا يحدث يا تُرى حال تعرض الشركة لتوقف أحد رحلاتها؟ هذا هو السؤال الذي تحاول السطور القادمة الإجابة عليه.
يسمح لك موقعنا كلير تريب بعرض كل رحلات الطيران المتاحة بين وجهتين، ويمكنك استغلال ذلك للمقارنة بين أسعار شركات الطيران والحصول على الصفقة الأفضل لك، استخدم الموقع وستجد أيضًا الكثير من كوبونات الخصم التي ستوفر عليك الكثير عند إتمام الدفع.
شركة بيجاسوس التركية
تم إنشاء شركة الطيران المُتخصصة تلك عام 1990، وهي تُعتبر حديثة التواجد بعض الشيء لكن مرد ذلك أنها شركة خاصة أسسها مجموعة من رجال الأعمال، رغم ذلك نجحت في منافسة الطيران الرسمي التركي منافسة شرسة، وقد كانت البداية بطائرتين فقط وعدد قليل جدًا من الوجهات، لكن الآن وصل عدد الأسطول الجوي الخاص بالشركة إلى 77طائرة بخلاف توزيعها لعملها في أكثر من ثلاثين واجهة محلية وكذلك أكثر من سبعين وجهة عالمية بعدد يتجاوز الست قارات، وكما ذكرنا فإن الاستراتيجية الرسمية للشركة تقوم على توفير الرحلات بشكل مُخفض، وهذا بالطبع أمر جميل، لكن يبقى السؤال، هل تتأخر رحلات شركة بيجاسوس أو تُلغى؟ وما هو التعامل يا تُرى في مثل هكذا حالات؟.
تأخر رحلات بيجاسوس
على الرغم من أن شركة بيجاسوس للطيران تُعد رائدة في هذا المجال وتحظى بالكثير من الجذب إلا أنه بالرغم من ذلك تُعاني من مشكلة تأخر الرحلات، فهي ليست أهمية بالدرجة القصوى لها إن جاز التعبير، فقد يتم الاهتمام بالمقاعد والأطعمة والدرجات لكن التأخير يظل موجودًا، وقد لوحظ ذلك الأمر في السنوات الثلاث الأخيرة لدرجة أن البعض بات يُهيأ نفسه على حدوث تأخير في رحلته لا يقل عن نصف ساعة مثلًا، وفي حالة حدوث الأزمات قد يتم إلغاء الرحلة بشكل نهائي، وفي الحقيقة البعض يقول إن تلك المشكلة لا يبدو وأنها في طريقها للحل خصوصًا مع تكرارها في رحلات هامة وفارقة، لكن ربما السؤال الأهم الذي يجب التعرض له في هذه الحالة يتعلق بأسباب إلغاء الرحلات الخاصة بشركة بيجاسوس.
أسباب إلغاء وتأجيل رحلات بيجاسوس
من خلال تجارب للكثيرين ممن تعرضوا لمشكلة إلغاء أو تأجيل الرحلات الخاصة بهم نجد أن عملية الإلغاء هذه تتم لعدة أسباب مختلفة أبرزها وأكثرها شيوعًا تلك التي تتعلق بالجو:
-
أسباب جوية: ومن المعروف أن أجواء تركيا أجواء أوروبية مضطربة ومن الممكن في أحيان كثيرة التعرض لموجات أو تقلبات مُفاجئة تؤدي إلى لجوء الشركة لإلغاء الرحلة بشكل كامل أو حتى تأجيلها لساعة أو اثنين، وغالبًا ما يكون المسافرين أكثر تقبلًا لهذا السبب لأنه ببساطة ظرف خارج عن قدرات الشركة ويحمل المخاطرة بحيواتهم.
-
مشاكل تقنية: أيضًا المشاكل التقنية تكون سببًا في القيام بعمليات التأجيل أو الإلغاء النهائي، حيث أنه قبل بدء الرحلة بقليل وخلال المُعاينة الأخيرة قد تكون هناك بعض العوائق التي تظهر وتُفضل الشركة بناءً عليها عدم التسرع في القيام بالرحلة، وغالبًا ما يكون هذا السبب هو الأكثر جذبًا للسخط والغضب من المسافرين لأنه يخص الشركة بشكل كبير.
-
مخاوف أمنية: السبب الثالث الذي قد يجعل شركة بيجاسوس تُفكر في اتخاذ إجراء مُفاجئ مع رحلاتها أن يُكتشف وجود خطر ما على الطائرة والرحلة، خطر أمني على وجه التحديد ناجم عن بعض المخاوف، وطبعًا في هذه الحالة سوف يُلقي الركاب اللوم على الشركة لأنها لم تتمكن من تأمين نفسها بالشكل الدقيق.
تعامل الشركة مع إلغاء الرحلات
لا يُمكن التقرير مُباشرةً أو بشكل عام الكيفية التي يتم التعامل بها من قِبل شركة بيجاسوس عند إلغاء الرحلات الخاصة بها أو تأجيلها لبعض الوقت، ففي النهاية الأمر لا يُنظر له من نفس الزاوية ولا حتى من وجهة نظر واحدة، بل تكون هناك عدة آراء مختلفة يُمكننا ذكر نماذج منها كنوع من التجربة الذاتية لبعض المُسافرين:
أسأت اختيار الرحلة
التجربة الأولى معنا لمسافر قام باستخدام طيران بيجاسوس في ديسمبر 2018وقال إن تأخير رحلته لم يكن تأخيرًا له أي علاقة بالظروف الطارئة وإنما أرجح أن الشركة قد تعمدت ذلك حتى يتم إجباره على حجز رحلة أخرى وتكليفه أموال إضافية، حيث أطلق على ذلك الأمر وصف الابتزاز وقال صراحةً أن الشركة تقوم بابتزازه من أجل تكاليف لا حاجة لها بالمرة، وقد أكد المسافر أنه لن يقوم بالتعامل مع الشركة مجددًا وأنه نادم على التجربة ويرى أنه أساء اختيار رحلة السفر.
خرجت الأمور من يديهم
مسافر آخر خاض تجربة السفر في طيران بيجاسوس وقال إنه قد تعرض للتأخير بالفعل لكن هذه الأمر لم تكن الأمور بيد الشركة لأن التأخير كان بسبب الظروف الجوية، وتحديدًا في فبراير 2019، وقل المسافر الفرنسي أنه لا يعرف سبب غضب الكثير من المسافرين معه على متن هذه الرحلة خصوصًا وأن الشركة قالت صراحةً أن التأخير يحدث بسبب الظروف الجوية وأن الأمور خرجت من يديهم ولن تتحسن الحالة قبل ساعات، لكن المسافر لم يُعجبه قيام الشركة بالحجز للرحلة التالية على حساب المسافر وقال إنه من المفترض أن تكون الرحلة الجديدة على حساب الشركة أو مناصفة على الأقل لأنه لا ذنب لهم.
التأخير.. التأخير
مسافر هندي يصرخ من التأخير في شركة بيجاسوس وقال إنه قد سافر على متن هذا الطيران لثلاث مرات خلال شهرين ولاحظ أن التأخير كان شيء شبه رئيسي في الرحلات الثلاثة وأنه لا يعرف بعد الأسباب التي قد تجعل شركة هامة مثل بيجاسوس لا تحاول التحسين من خدماتها وتُعرضه لمشكلة التأخير هذه ثلاث مرات على الرغم من كونه قد منحها الفرصة أكثر من مرة لتغيير ذلك لكن لم يتغير شيء، ولذلك قرر أخيرًا عدم التعامل مع الشركة، وقد أرجح هذا المسافر، الذي قام برحلاته خلال يونيو 2018، أن عدم اهتمام الشركة بهذه المشكلة والسعي لتصليحها ربما يكون بسبب السعر الاقتصادي القليل الذي توفره، ببساطة خدمة تساوي السعر.
بسبب اختلاف سياسات تسعر الرحلات بين شركات الطيران، والتنافس الكبير بينها، يمكن الآن الحصول على صفقات سفر رخيصة جدًا، أنت فقط بحاجة إلى موقع مثل الموقع الذي تتصفحه الآن للمفاضلة بين الرحلات المختلفة والعثور على الأنسب لك من بينها.
قراءة المزيد : 9أمور عليك معرفتها قبل السفر على طيران بيجاسوس
طيران بيجاسوس
